在具有 BMV 的系统中，VE.Bus 充电状态是隐藏的。为什么？
如果 BMV 在系统中，则 VE.Bus 充电状态 (SOC) 不会存储到 VRM 数据库中。
当系统中有 BMV 和 Multi 或 Quattro 时，会为同一电池计算两种充电状态。由于算法不同（请参阅下一个FAQ条目以获取更多信息），它们几乎不会显示相同的百分比，并且同时显示会导致混淆和问题。
BMV SOC 和 VE.Bus SOC 有什么区别？
SOC 代表充电状态。BMV SOC 是 BMV 电池监视器测量的充电状态。它根据分流器进行的测量计算该值。而且，假设分流器安装在系统中的正确位置，它会考虑所有负载和充电器。
从 VE.Bus 获取的 SOC 由我们的 Multis 和 Quattros 计算。为了计算 SOC，他们仅使用内部测量的充电和放电电流。因此，您只能将它用于某些系统类型，请参阅此处了解哪些系统类型。可以使用 VEConfigure 配置电池容量。
BMV SOC 与 VE.Bus SOC 算法 BMV 在其计算中的优势在于它可以看到所有直流电流：因此这包括 MPPT 太阳能充电器电流、直流负载（通常在船舶和汽车应用中，例如交流发电机、灯和泵）、或其他直流充电器。Multi 和 Quattro 的优势在于它知道 bulk 状态何时结束，然后可以将 VE.Bus 充电状态同步到 80%。而不是（像 BMV 那样）必须等到电池真正充满（满足同步参数），然后才会同步到 100%。
Solar yield and Consumption 选项卡有哪些要求？
这些是VRM 门户 上的太阳能产量和消耗选项卡：
太阳的：
消耗：
这些图表基于 GX 设备（Cerbo GX 或 Venus GX）计算的信息，基于从连接设备读取的能量计数器值。
一般要求：
- GX 设备，例如最新版本的 Cerbo GX
- 具有 26 或 27 硬件的 Multi 或 Quattro：7 位固件编号需要以 26 或 27 开头。如果以 19 或 20 开头，则该产品的硬件较旧。为了让这些产品的消耗量和太阳能发电量标签发挥作用，需要更换产品或对控制板进行升级。
- Multi 或 Quattro 固件也需要是最新的：
- 1xx 固件（虚拟交换机），需要 xxxx159 或更新版本
- 2xx 固件（assistants gen1），需要 xxxx209 或更新版本
- 3xx 固件（assistants gen2），需要 xxxx306 或更新版本
- 4xx 固件：所有版本都可以工作
- 更多信息：VE.Bus 固件版本说明
具有交流耦合光伏系统（即输出端并网逆变器）的额外要求，例如 ESS：
- 需要测量光伏逆变器的功率和能量。例如，直接连接 Fronius，或使用我们的交流电流传感器或无线交流传感器
- 当使用单个 EM24 三相电表同时测量电网和光伏功率（电网在其第 1 相端子上，光伏功率在第 2 相上）时，会出现一个问题。在这种情况下，太阳能到电网的值是不正确的。解决方案是使用 ET340 或 ET112。有关详细信息，请参见能量计。
- 使用交流电流传感器时，请确保使用 2014 年 10 月发布的最新版本的助手。更多信息
“有直流系统”相关的限制
“有 DC 系统”是 GX 设备上的一项功能。启用该配置开关后，GX 显示屏上会出现一个名为“DC Power”的新框。它的值是根据 bms 或电池监视器测量的功率与逆变器/充电器和 GX 主动监视的其他源测量的功率流之间的差值计算得出的。它的典型用途是在船舶和汽车应用中，因为它们有交流发电机、电灯、冰箱和更多的直流负载。有关详细信息，请参阅 GX 设备手册。
- 如果启用此功能，并且使用的电池监视器是 BMV 700 或 712，则使 VRM Energy 仪表板正常运行所需的最低 BMV 固件版本为 v3.08。
- GX 不会以任何方式使用“直流电源”的计算值，而不仅仅是显示在“屏幕上”。特别是它没有记录在 VRM 门户上，没有包含在系统计算中，也没有作为记录的太阳能产量的一部分出现。
其他限制
- 支持具有多个 MPPT 的系统，甚至是 VE.Can 和 VE.Direct 的混合系统：该算法将汇总所有计数器 - 只要它们都受到主动监控。
- 还支持测量多个 PV 逆变器的多个 AC 电流传感器。
- 当使用 Victron 太阳能充电器时，这些概述工作正常。当使用一个或多个非 Victron 太阳能充电器时，系统无法读取它们的能量输出，因此得出的概览是不正确且不可靠的。
- VGR、VGR2 和 VER 不提供任何能源数据。
- 支持在系统中组合 MPPT 太阳能充电器和光伏逆变器。
请注意，用于显示这些能量图的相同数据也可以下载。查看 VRM 上的“高级”选项卡，然后查看右上角的下载图标。
屏幕保护程序如何工作？显示状态是如何确定的？
默认情况下，屏幕保护程序处于禁用状态，但可以在您的配置文件设置中配置为在一段时间不活动后自动显示。您也可以通过按两次“s”键直接打开屏幕保护程序。
屏幕保护程序显示您的装置当前运行的能源。这是通过查看哪种能源（太阳能、发电机、电池和电网）向消费者（使用该能源的本地连接设备）提供最大量的能源来确定的。然后，如果没有消费者使用任何电源，它就会查看哪个电源为电池提供了最大的能量。然后，如果没有连接电池或没有充电，它会查看哪个来源将最多的能量输送回电网。如果此时来源仍未确定，显然任何地方都没有生产或使用能源，并且状态默认为“并网”。
我想分析电子表格中的数据，我该怎么做？
打开“高级”选项卡，选择一个日期范围，然后使用右上角的“下载 CSV”或“下载 XLS”链接。
请注意：Safari 目前无法正确下载文件，请尝试使用 Chrome 或 Firefox
如何从我的帐户中删除安装？
转到选项卡设置 –> 常规并滚动到该页面的底部，然后单击“删除”按钮。这将从您的帐户取消链接安装。
如何将安装历史从一台 GX 设备移动到另一台？
您需要将新的 GX 设备连接到互联网并进行注册。记下 VRM 门户 ID。
然后打开 VRM 上的旧站点，然后转到Settings → General。
那里有一个选项Replace the GX device of this installation。
这将解释程序的步骤。
为什么有些值显示为红色？
如果数据太旧，这意味着比配置的记录间隔预期的要早，该值将显示为红色。使用系统概览页面检查是否有不再连接的产品。可能发生这种情况的一个典型示例是：
系统已连接到三相系统，现在连接到单相系统。但是 L2 和 L3 的数据仍然以红色显示。重新启动网关（Cerbo GX、Global Remote 或 Ethernet Remote）以重置数据。
数据存储多长时间？
高级选项卡中显示的数据将至少存储 6 个月，但电池充电状态除外。
用于显示太阳能产量和消耗选项卡（千瓦时数据）的数据至少存储 5 年。
我怎样才能缩小任何图表？
通过单击“选项”然后单击图中的“重置缩放”按钮，可以将图形缩小到其原始缩放级别。
当 PV 逆变器通过 Multi 反馈到电网时，为什么我得到如此奇怪的交流输入值？
自 VE.Bus 固件版本 xxxx205 起，Multis 和 Quattros 报告交流输入电流的方向。早期的 VE.Bus 版本仅报告绝对值：您看不到电源是反馈到电源还是从电源取走。
VGR、VGR2 和 VER 错误地解释了这个值。它们显示大约 650 安培而不是 -5 安培。
如果您真的想看到正确的数据，请用 Cerbo GX 替换 VGR/VGR2/VER。
XLS/CSV 下载中的 logtime Offset 列有什么用？
用它来查看 Internet 连接的质量。
这些值与积压功能相关。通常该列为空，或者您会看到一系列具有递减日志时间偏移量的行。一旦为零，列再次为空。这些系列意味着互联网连接出现问题。显示的值是该特定数据行积压的秒数。
如何更改我的电子邮件地址或添加新的其他用户？
使用现有帐户登录 VRM，邀请新的电子邮件地址（设置 → 用户 → 邀请）。请参阅此视频示例。
如果新用户将成为管理员，您将需要启用完全控制。
就是这样，会有一封电子邮件发送到新的电子邮件地址，您可以使用它来登录。
没有删除旧帐户的选项，但可以从特定安装中删除它。
在此过程中不会丢失任何数据。
如何将非常大的数据库文件上传到具有 64MB 上传限制的 VRM？
VRM 门户仅允许上传最大 64MB 的 GX 设备数据文件。该门户将接受 zip 文件，因此您可以压缩数据库，然后上传它们。一个压缩的 64MB 文件可以包含长达一年或更长时间的数据！
我的GX设备好久没上网了，刚连接上，为什么不更新？
首先要检查 VRM 菜单，以确保 VRM 已连接并正在通信 - 如果未连接，请按照此处的故障排除进行操作。
如果您看到 GX 设备正在连接到 VRM，则可能需要几个小时或更长时间才能将数据同步到 VRM 并显示更新，具体取决于要赶上的数据量。如果连接 24 小时后仍未更新 - 尝试在http://community.victronenergy.com上寻求更多帮助
为什么我无法在 Apple Mac 上的 Chrome 浏览器中收到推送通知？
您收不到通知的可能原因有两个：
- 不允许 Chrome 在 macOS 上显示通知
- Chrome 已在应用设置中禁用通知
通过在 macOS 中打开系统偏好设置 → 通知，允许 Chrome 将通知发送到 macOS 通知中心。然后向下滚动到谷歌浏览器并打开“允许通知”。
还要确保在 Chrome 应用程序设置中启用了通知（在 Chrome 应用程序中转到设置 → 内容 → 通知）并且允许 VRM 域发送通知。查看此社区帖子，其中更详细地解释了此过程。